王某在某二手生意渠道中下单购买某品牌笔记本电脑一台，却发现该电脑的品相与卖家陈某宣扬的显着不符。王某以为陈某涉嫌诈骗，要求依照价款三倍补偿，但陈某宣称自己仅仅“处理自用二手物品”。
近来，最高人民法院发布了一批网络消费典型事例。其间，上述触及搁置物品生意形式的职责确定引发重视。
作为眼下数字经济中常见的一种生意形式，搁置产品的处置既带来便当，也颇有争议。个别对个别生意，没有明面上的运营行为，不能直接开具发票，是否应承当运营职责？长期以来，答案并未清晰。
该案子中，法院为何断定卖家的行为构成运营者职责？生意二手货，需不需求假一赔三？
在浙江晓德律师事务所创始人陈文明看来，关于“运营者”身份的确定是此次典型事例最典型的当地。
二手货商场、跳蚤商场、搁置物品生意……现如今，各类搁置产品生意渠道层出不穷，但其间却良莠不齐。
二手消费电子产品生意和服务渠道万物重生(爱收回)相关负责人向我国新闻周刊介绍称，现在二手商场干流形式分为C2C和C2B2C，C2C形式更适合非标性极强的个性化产品，如玩具、鞋服等。而C2B2C则更适合具有必定规范化特色的产品，如3C、轿车等。
在爱收回看来，二手3C职业传统的产业链生意层级许多、生意链路长，简单繁殖信息不透明、信赖缺失、生意两边匹配和生意功率低一级多种问题。
比方说，在一些搁置物品生意渠道上，就有一些经销商伪装成一般个人，与用户进行生意。
2019年9月，王某为肄业所需，在某二手生意渠道中陈某处下单购买某品牌笔记本电脑一台，收货后发现该电脑外观磨损严峻，无法正常充电运用，后送至官方售后检测发现电脑内部电池鼓胀、有非官方拆改和非原厂部件，与陈某所宣扬的95成新显着不符，王某联络陈某退货退款遭拒。
王某以为陈某构成诈骗，诉至法院恳求陈某退款并依照价款三倍补偿。陈某辩称，其在二手渠道处理自用二手物品，不属于顾客权益保护法规矩的运营者。
审理法院以为，本次合同树立前，陈某经过其二手渠道账号屡次出售某品牌电脑等电子设备，非偶尔、少数处理搁置物品，超越一般二手搁置物品处理的合理领域，具有以盈余为意图继续性对外出售产品获利的意图，故陈某具有电子商务运营者身份。依据两边联络状况看，两边是以涉案电脑为正品电脑作为生意条件，而涉案电脑经查看设备内部固态硬盘非原装部件，设备有非官方拆改痕迹，即涉案电脑并非正品二手电脑。被告构成诈骗，应当承当惩罚性补偿职责，依据《中华人民共和国顾客权益保护法》第五十五条之规矩，判定陈某退款并依照货款三倍补偿。
树立事例辅导准则的直接意图，在于促进“类案同判”，帮忙部属法官理清裁判思路，清晰裁判规矩，指引裁判办法。
在陈文明看来，典型事例本身有标杆性的效果，尽管没有强制性，但其他法院在受理相似的案子的时分，也会依照这个事例，从保护顾客的视点考虑。
他以为，二手物品商场有着本身的特性，“表面上看是个人的，也不需求什么营业执照，实名认证就能够”。帮忙个人或公司物品的出售，或许是渠道的原意，但有些人为了躲避工商监管，挑选“另辟蹊径”。
陈文明指出，本案中，被告认可了涉事产品是他出售的，并且产品也判定出了问题。但实践中，取证往往很难。比方怎样证明，顾客收到的东西便是卖方寄出的东西。
“许多顾客在依据留存的认识上是有短缺的，比方拆包裹的时分，或许没有拍产品。”他表明，“道高一尺”还或许“魔高一丈”，卖方装完包裹，拍了视频今后，又或许更换了包裹，顾客收到的东西，和卖家拍的视频不是一个东西，顾客就很难举证了。一起，卖家也未必赞同退货。
依据《中华人民共和国顾客权益保护法》，卖方有必要是运营者，且有诈骗行为，顾客才有权要求惩罚性补偿。
据最高法民一庭庭长陈宜芳介绍，二手物品生意渠道的呈现有利于搁置物品的盘活、再使用。但在实际中，有些人在二手生意渠道以生意搁置物品的名义进行运营行为，产品呈现问题后又以仅是自用搁置物品生意为由回绝承当运营者职责。
在搁置物品生意中，怎样界说“运营者”？“只要精确将卖家界定为《顾客权益保护法》规矩的运营者，才干适用《顾客权益保护法》的相关规矩，尤其是消费诈骗的退一赔三的惩罚性规矩。”陕西恒达律师事务所高档合伙人赵良善表明。在这个问题上，一向没有清晰的法令或许司法解释来考量，对卖家身份的界定，存在必定难度。
“在该事例中，法院归纳出售者出售产品的性质、来历、数量、价格、频率、收入等状况，确定以盈余为意图继续性出售二手产品的出售者，应当承当运营者职责，有利于更好地保护顾客合法权益，关于相似案子的处理具有学习含义。”陈宜芳表明。
简而言之，以盈余为意图继续性出售二手产品的个人，也应该对所售产品的质量承当运营者职责。
全国政协委员李学林在本年两会中表明，绿色消费是完成可继续生态开展的动力，而推进搁置流通起来，是串起循环产业链，“变糟蹋为消费”的最佳方法。
在创收之余，或许有些不为人知的是，搁置产品生意也是助力“双碳”方针完成的重要抓手。物品的生意和再使用，有用避免了质料耗费与动力耗费，然后完成个人消费端的碳减排。
清华大学动力环境经济研究所等组织发布的《2021我国搁置二手生意碳减排陈述》显现，估计到2025年我国的搁置物品生意有望打破3万亿元。搁置生意将成为群众参加度最广、参加门槛最低的低碳环保行为之一。
但居中的搁置生意渠道，因其本身的运营形式——非担保生意、没有7天无理由退货等，饱尝诟病。缺少监管的生意，江湖话称“水很深”。
一位搁置生意渠道的用户向我国新闻周刊叙述了朋友的一个阅历：一个卖家，把自己挖矿的显卡（损耗严峻）作了处理，标示为正常运用的二手显卡易手，功用能够正常保持几个月，等顾客承认收货，卖家就把自己的账户注销了。
获取别人的物品图片但宣称是自己产品的原图、假造原购买信息、藏匿瑕疵等，也是渠道生意中常见的问题。
陈文明曾想在二手商场购买一把椅子，却发现许多卖家的产品标示着“全新的”，“这不便是在做运营吗？”
这些“二道贩子”在渠道上也很常见，他们宣称“卖二手”、“清库存”，实则是在其他更贱价产品的电商渠道寻觅货源。一旦有用户下单，直接联络源头卖家发货。
个人搁置二手物品一般都存在瑕疵，并不适用顾客权益保护法，消费维权也有其特色。一则相关事例显现，2021年，网友小娴因个人爱好想置办一个单反相机镜头，后在某二手生意渠道检索发现王某正在转卖其需求的类型相机镜头，且页面标示“无修无霉无磕碰无掉漆”。小娴再三同卖家承认镜头无缺后便下单了。
没成想，开出的竟是有瑕疵的镜头，在与卖家王某洽谈未果后，小娴向渠道客服进行了投诉，且由此获得了卖家的个人身份信息。
经审理查明，小娴在收到镜片后因用酒精擦洗镜头，导致瑕疵扩展。终究，经两边洽谈、达到调停协议，王某退还小娴付款额的25%。法院还表明，确定卖家是否存在“诈骗”的成心，应当遵从严厉且慎重的规范，须归纳多种要素统筹考量，包含其是否明知、言行不符的程度、过后情绪等，并非“出售物品与阐明不符”即确定“诈骗”。
现在，不少生意渠道关于卖家身份、资质几乎没有审阅，比方只作一些网络账号的相关或联络方法的存案。
赵良善指出，依据《顾客权益保护法》第四十四条规矩，假如网络渠道明知卖家损害顾客的合法权益，或许屡次呈现顾客投诉反应卖家违规行为，而网络渠道仍未采纳必要措施阻止的，那么网络渠道需承当连带职责。
我国新闻周刊检索我国裁判文书网发现，在大多数生意胶葛中，渠道并未被以为是侵权的一方。法院多表明，买方在网络生意渠道上购买相关产品，应当对渠道生意产品性质有所了解。
2022年，国家发改委、商务部、工信部等七部分印发《关于加速废旧物资循环使用系统建造的辅导定见》，提出要树立健全二手产品生意规矩，清晰相关商场主体权利义务。推进二手产品生意诚信系统建造，加强生意渠道、出售者、顾客、从业人员信誉信息同享。
赵良善以为，网络生意渠道有着主体职责，提供者应知出售者或许服务者使用其渠道损害顾客合法权益。为避免相似事情产生，网络渠道应加强本身监管职责，早发现早阻止。
怎么消解生意两边的信息不对称？陈文明提出，渠道也能够依据用户的生意频次数量，比方以某一月或许说必定时间内的生意频次为例，要求用户处理执照，或许说依照“运营者”的身份来进行处理，“或许假如生意频次太高，也能够约束相关用户的生意”。