依据《顾客权益保护法》规则，顾客经过网络交易渠道购买产品遭受假货，既能够向出售者索赔，也能够向网络交易渠道索赔，还能够要求两者承当连带补偿职责。实践中，为维权便利，顾客一般挑选申述网络交易渠道。

  值得注意的是，网络出售渠道做被告是有条件的，在以下三种景象下顾客可申述网络交易渠道：

  明知或许应知出售者使用渠道损害顾客合法权益，且未采纳必要措施，则顾客可要求二者承当连带补偿职责。

  依据民事诉讼法，因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或合同实行地法院统辖。一起，最高法院也明确规则，购销合同的两边当事人在合同中对交货地址有约好的，以约好的交货地址为合同实行地;没有约好的，依交货方法承认合同实行地;选用送货方法的，以货品送达地为合同实行地。也便是说，顾客能够“不出家门”就让违法者遭到制裁。

  在网络购物中，格局条款比较常见。比方“一经售出，非质量问题不得退换”“一经拍得，不退不换”等。此类格局条款，一般应为无效，因为顾客权益保护法明确规则，顾客享有7天无理由退货的权力，上述条款违反了法令的强制性规则。

  顾客下单购买产品，并已付出货款，商家却称未对顾客订单进行承认，合同没有树立，顾客无权要求发货。遇到这种状况，法院要依据个案概况归纳断定。比方，顾客在下单时，商家供给的选项里对产品的类型、色彩、巨细、数量、功能等细节均有明确规则。在这种状况下，顾客下单请求和付出货款的行为经过体系承认有用，则合同树立，卖家需实行供给产品责任。

  网购中，商家是否存在虚伪宣扬，总的判别原则是，若商家成心奉告虚伪状况或许成心隐秘真实状况，诱使买方作出过错意思表明的，能够认定为诈骗行为。若经营者供给产品或许服务有诈骗行为的，则顾客有权要求退货退款和添加补偿其遭到的丢失，添加补偿的金额为顾客购买产品的价款或许承受服务的费用的3倍;添加补偿的金额缺乏500元的，按500元补偿。

  因为顾客经过网络购买的多是食物、服装、日用品等价值不是太高的产品，产生争议时，怎么维权才干耗时较少、本钱较低?成为困扰顾客的一大难题。当时，国内一些大型网购渠道正在逐渐树立第三方争议调解机制，即约请闻名法令专家、电子商务专家担任调解员，和谐买卖两边经过处理争端，顾客能够依据本身状况，请求该项服务。

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